Nello scegliere una compagnia Aerea spesso tendiamo a considerare solo il costo del biglietto aereo (si spera sia stato basso); invece, secondo noi, bisogna tenere conto di diversi fattori: puntualità del decollo, smarrimento bagagli, tempi di risposta dei reclami e purtroppo… compagnie che tendono a cancellare il nostro volo.
AirHelp è una società che gestisce i reclami per conto dei passeggeri che hanno subito ritardi, cancellazioni e qualsiasi trattamento non in linea con gli standard dalle Compagnie Aeree di tutto il Mondo.
L’ammontare dei rimborsi di AirHelp vanno da un minimo di 250 a un massimo di 600 euro, secondo quanto previsto dalla legge europea 261 del 2004. La società mette a disposizione un pool di legali di alto profilo e di specialisti del settore, trattenendo in percentuale il 25%; potrebbe sembrare tanto, ma per un rimborso quasi assicurato e per il servizio offerto, secondo noi è una percentuale giusta. È importante notare che, SOLO IN CASO DI VINCITA DEL CONTENZIOSO, AIRHELP TRATTERRA’ LA PARCELLA!
Gestendo i reclami di oltre 250.000 viaggiatori, AirHelp ha stilato una speciale “classifica al contrario” delle Compagnie Aeree peggiori nel rispondere ai RECLAMI DEI VIAGGIATORI.
AirHelp ha fatto una valutazione di più di 30 compagnie aeree per verificare quali di queste siano le peggiori nel vastissimo panorama del mercato del trasporto internazionale; come riporta un articolo di The Independent, al primo posto di questa classifica c’è la Qatar Airways, seguita da Klm Royal Dutch Airlines. Al terzo posto invece ci sono Air France, Lufthansa e Air Baltic.
Di seguito la speciale classifica:
10 SATA(azzorre)
9 EASYJET
8 VIRGIN ATLANTIC
7 SWISS AIR
6 TAP PORTUGAL
5 AER LINGUS (IRLANDA)
4 IBERIA
3 ALITALIA
2 ICELANDAIR (ISLANDA)
1 QATAR AIRWAYS
4 Comments
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